返金ポリシー

返品・返金について

通常の返品・交換

  • お客様都合の返品は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に承ります。すべての商品が対象です。返送送料はお客様のご負担となります。返品の受付手数料はかかりません。
  • 不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社負担で交換または返金いたします。返送が必要な場合の送料も当社が負担します。
  • ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

1年間全額返金保証

すべての商品が、購入日から1年以内であれば、全額返金保証の対象です。ご使用後にご満足いただけなかった場合は、その商品のご購入代金を全額返金します。ご連絡の際は、理由をお聞かせください。理由によって返金をお断りすることはありません。使用済みの商品を送り返していただく必要はありません。

未使用の商品も、購入日から1年以内にご連絡いただければ、この保証で全額返金を承ります。その場合は商品の返送をお願いします。返送送料はお客様のご負担です。

この保証は、ご使用の有無にかかわらず、お客様ごとに1回、1商品までが対象です。2回目以降のお申し出や、2商品目以降は、この保証をご利用いただけません。

手続き・返送方法

返品・交換・保証のご利用は、LINE、メール、問い合わせフォームのいずれかからご連絡ください。LINEからのご連絡をおすすめします。

ご連絡の際は、注文番号をお知らせください。返送が必要な場合は、当社から返送先をご案内します。ご案内後、郵便または宅配便でお送りください。不良品・誤配送の場合は、当社が返送方法をご案内し、送料も負担します。お客様都合の返品と、保証対象の未使用品の返送は、郵便・宅配便の手配と送り状のご用意をお客様にお願いします。

返金処理

返送が必要な場合は商品の到着を確認してから、返送が不要な保証の場合はお申し出を確認してから、どちらも14日以内に返金します。通常は数日で処理しています。返金は、ご指定の口座への振込で行います。